کارشناس پشتیبانی (شیفت صبح)

ما در الوپیک جهت تکمیل تیم پشتیبانی عملیات به دنبال یک کارشناس پشتیبانی هستیم تا کنار هم روی پلتفرمی کار کنیم که هدفش تسهیل لجستیک هم برای شرکت‌ها و هم برای مردمه.

اهداف اصلی این موقعیت شغلی :

• مانیتورینگ عملکرد سیستم‌ها و تجهیزات 
• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان 
• هماهنگی و برنامه ریزی کلیه امور مشتریان با شرکت
• ثبت گزارش‌های مربوط به فعالیت‌ها و مشکلات روزانه 
• ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
• رسیدگی به مسائل فنی و مشکلات عملیاتی برای رفع اشکالات فوری
• بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های سازمان

مهارت های مورد نیاز: 

• تجربه‌ی کاری در شیفت‌های صبح و یا موقعیت‌های مشابه
• مهارت‌های ارتباطی برجسته و توانایی مدیریت وضعیت‌های فنی و عملیاتی در شیفت 
• توانایی حل مسائل به صورت سریع و کارا
• آشنایی با استفاده از سیستم‌های مانیتورینگ و راه‌حل‌های نرم‌افزاری

شرایط مورد نیاز:

• توانایی حل مسئله به صورت سریع و کارآمد 
• مهارت‌های ارتباطی و کنترل هیجانات برجسته 
• توانایی مدیریت وضعیت‌های فنی و عملیاتی 
• حداقل یک سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان 

مزایای همراهی ما :

• فرصت رشد حرفه‌ای
• تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک
• بن خرید فصلی
• میان وعده و ناهار
• کمک هزینه ایاب و ذهاب
• بیمه تکمیلی رایگان
• برگزاری جشن ها و رویدادها
• هدایای مناسبتی
• ساعت کاری منعطف