وظایف اصلی:
پشتیبانی فنی از نمایندگی‌ها و تعمیرگاه‌ها:

• پاسخگویی به استعلام‌های فنی نمایندگی‌ها
• راهنمایی فنی برای رفع مشکلات پیچیده
• بررسی ایرادات تکرارشونده و تهیه گزارش فنی

تحلیل خرابی و تهیه گزارش‌های تحلیلی:

• بررسی قطعات معیوب بازگشتی
• تحلیل ریشه‌ای (Root Cause Analysis)
• تهیه گزارش تحلیلی خرابی‌ها جهت اقدامات اصلاحی (Corrective Actions)

همکاری با واحد گارانتی:

• تایید یا رد درخواست‌های گارانتی از منظر فنی
• پیشنهاد اقدامات پیشگیرانه برای کاهش هزینه‌های گارانتی
• شرکت در بررسی Top Ten خرابی‌ها و بهبود کیفی

بازخورد به مهندسی محصول / کارخانه:

• انتقال مشکلات ساختاری یا طراحی به واحد مهندسی محصول یا شرکت سازنده
• پیشنهاد تغییرات فنی یا به‌روزرسانی دستورالعمل‌ها

بازرسی میدانی و حضور در محل مشتریان در صورت لزوم:

• بررسی حضوری خودروهای دچار مشکل
• مستندسازی دقیق و تصویری ایرادات میدانی
• تهیه گزارش فنی و هماهنگی برای اقدامات اصلاحی

تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی:

• راهنماهای تعمیراتی، دستورالعمل عیب‌یابی، بولتن‌های فنی
• ترجمه و تدوین مدارک فنی وارداتی از شرکت مادر

آموزش فنی:

• همکاری در آموزش پرسنل فنی شبکه خدمات
• تهیه مطالب آموزشی یا راهنمای فنی

تجربه کاری:
حداقل 3 سال سابقه در حوزه فنی خودروهای دیزلی یا تجاری
آشنایی با سیستم‌های کامیون‌های سنگین (موتور، گیربکس، سیستم‌های پنوماتیکی، الکترونیکی و ...)
مهارت‌ها:
تسلط به نقشه‌خوانی، تحلیل فنی و قطعه‌شناسی
آشنایی با استانداردهای تعمیراتی، نرم‌افزارهای فنی و نرم‌افزارهای دیاگ
توانایی گزارش‌نویسی حرفه‌ای
آشنایی با زبان انگلیسی فنی
روحیه کار تیمی، قدرت تحلیل، پیگیری بالا و توان حل مسئله