کارشناس CRM

ما به دنبال یک کارشناس CRM باانگیزه و دقیق هستیم تا فرآیندهای ارتباط با مشتری را تحلیل، بهینه‌سازی و اجرا کند. فرد منتخب نقش مهمی در حفظ رضایت مشتریان، اجرای کمپین‌های بازاریابی و تحلیل داده‌های رفتاری خواهد داشت.
مسئولیت‌ها:
• طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی از طریق ابزارهای CRM
• بررسی و تحلیل داده‌های مشتریان برای افزایش رضایت و وفاداری
• مدیریت بانک اطلاعاتی مشتریان و به‌روزرسانی منظم آن
• همکاری با تیم فروش و پشتیبانی برای هم‌راستاسازی استراتژی‌ها
• گزارش‌گیری و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
شرایط احراز:
• حداقل مدرک کارشناسی (ترجیحاً در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، فناوری اطلاعات یا صنایع)
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مانند Salesforce، HubSpot، Zoho، Microsoft Dynamics و …
• توانایی تحلیل داده‌ها و کار با Excel، Google Sheets یا ابزارهای BI
• مهارت در ارتباط موثر با مشتریان و تیم داخلی
• تجربه کاری مرتبط (حداقل 1 تا 3 سال ترجیح داده می‌شود)
مهارت‌های ترجیحی (امتیاز محسوب می‌شود):
• آشنایی با مفاهیم بازاریابی دیجیتال
• توانایی طراحی Journey مشتری
• تجربه کار با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)
نوع همکاری: تمام وقت
محل کار: حضوری+فردوسی
مزایا:
• حقوق ثابت
• بیمه
• فرصت ارتقاء شغلی
• محیط کاری پویا و حرفه‌ای