کارشناس پشتیبانی نرم افزار

- شرح مسئولیت‌ها:
o بررسی و رفع اشکال: شناسایی مشکلات و اشکالات نرم‌افزاری و در صورت امکان رفع آن‌ها
o تهیه گزارشات: تهیه گزارشات مورد نیاز کاربران
o آموزش کاربران: آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزارها به کاربران مختلف و رفع مشکلات آن‌ها
o تهیه مستندات آموزشی: تهیه مستندات آموزشی برای کاربران نهایی به‌منظور استفاده بهینه از نرم‌افزارها
o تست نرم‌افزارها: انجام تست‌های لازم برای بررسی کیفیت نرم‌افزارهای تولید شده قبل از تحویل به مشتریان یا کاربران نهایی
- تخصص‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
o تسلط به Query نویسی T-SQL
o آشنایی با ابزارهای ساخت گزارشات: SSRS و Crystal Reports
o تسلط به نرم‌افزار MS Excel برای تحلیل داده‌ها و تولید گزارشات
o آشنایی با نرم‌افزارهای MIS و ERP
o آشنایی با سیستم‌های مالی، بازرگانی و تولیدی
- شرایط احراز:
o حداقل 1 سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی نرم‌افزارها و سیستم‌های ERP
o توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و تیم‌های فنی
o توانایی حل مشکلات نرم‌افزاری و آشنایی با فرآیندهای تست و رفع ایرادات
o آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای سازمانی در زمینه‌های مالی، بازرگانی و تولیدی
o تسلط بر مستندسازی فرآیندهای کاری و گزارش‌دهی