کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم
خانه سپید مشرق زمین
14 - 20 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، بهارستان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8-16 و پنجشنبه ها 8-12
-
-
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
استینگ هاوس
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
ترجیحا ساکن تهرانسن: 22 تا 38 سالشرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی:
• پاسخگویی تلفنی موثر و محترمانه به مشتریان
• ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواستها، سوالات و شکایات مشتریان
• مدیریت مکالمات در شرایط خاص و حفظ آرامش و کنترل در شرایط پرفشار
• تعامل مستمر با سایر واحدها بهویژه بخش فنی جهت انتقال صحیح اطلاعات و پیگیری امور مشتریان
شرایط احراز:
• دارای روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفهای با مشتریان
• توانمند در کنترل گفتگوهای چالشبرانگیز با رویکرد حل مسئله
• مسئولیتپذیر، دقیق و دارای روحیه کار تیمی
• آشنایی با نرمافزارهای مرتبط با مرکز تماس (CRM) مزیت محسوب میشود
• آشنایی اولیه با قطعات و تجهیزات سرمایشی مزیت محسوب میشود
• حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (ترجیحاً فوقدیپلم یا کارشناسی)
• تجربه کاری در واحدهای مرکز تماس یا خدمات مشتریان امتیاز مثبت خواهد بود
• پاسخگویی تلفنی موثر و محترمانه به مشتریان
• ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواستها، سوالات و شکایات مشتریان
• مدیریت مکالمات در شرایط خاص و حفظ آرامش و کنترل در شرایط پرفشار
• تعامل مستمر با سایر واحدها بهویژه بخش فنی جهت انتقال صحیح اطلاعات و پیگیری امور مشتریان
شرایط احراز:
• دارای روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفهای با مشتریان
• توانمند در کنترل گفتگوهای چالشبرانگیز با رویکرد حل مسئله
• مسئولیتپذیر، دقیق و دارای روحیه کار تیمی
• آشنایی با نرمافزارهای مرتبط با مرکز تماس (CRM) مزیت محسوب میشود
• آشنایی اولیه با قطعات و تجهیزات سرمایشی مزیت محسوب میشود
• حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (ترجیحاً فوقدیپلم یا کارشناسی)
• تجربه کاری در واحدهای مرکز تماس یا خدمات مشتریان امتیاز مثبت خواهد بود
شرایط احراز شغل
سن
22 - 38 سال
جنسیت
فقط خانم
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای خانه سپید مشرق زمین
این آگهی بسته شده است