جیبیت
جیبیت

کارشناس فنی مشتریان سازمانی

تهران، طرشت
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
جیبیت
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Sql Server - مقدماتی
Rest API - متوسط
زبان انگلیسی-متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در جیبیت به دنبال یک همکار کارشناس فنی مشتریان سازمانی باانگیزه و دقیق هستیم. این نقش نیازمند ترکیبی از دانش فنی قوی و مهارت های ارتباطی عالی برای تسهیل پیاده سازی، پشتیبانی و توسعه راهکارهای نرم افزاری جیبیت در زیرساخت های بانکی و سامانه های مشتریان جیبیت است. شما در این موقعیت به عنوان نقطه تماس اصلی فنی میان جیبیت، بانک ها و مشتریان کلان فعالیت می کنید و مسئولیت مدیریت فرآیندهای فنی، پیگیری پروژه ها و همراهی مشتریان از مرحله پیاده سازی تا توسعه محصول را بر عهده خواهید داشت. اگر به دنبال فرصت های رشد حرفه ای در فضایی پویا و روبه رشد هستید، در جیبیت منتظر شما هستیم.
وظایف و مسئولیت ها:
  • برقراری و حفظ ارتباط موثر با ذینفعان کلیدی در بانک های مشتری (شامل تیم های فنی، عملیاتی و مدیران پروژه)
  • فهم نیازهای فنی بانک ها و مشتریان و تطبیق آن ها با قابلیت های محصولات جیبیت
  • پیگیری فرآیند توسعه و استقرار فنی محصولات جیبیت در زیرساخت های بانکی و سامانه های مشتریان
  • مستندسازی فرآیندهای فنی، پیکربندی ها و راهنماهای لازم برای مشتریان
  • شناسایی و رفع چالش های فنی پیش روی مشتریان در طول فاز پیاده سازی و پس از آن
  • هماهنگی نزدیک با تیم های داخلی جیبیت (شامل تیم های فنی، محصول و پشتیبانی) برای اطمینان از ارائه بهترین خدمات به مشتری
  • ارائه آموزش ها و راهنمایی های فنی لازم به تیم های مشتری
  • پیش بینی نیازهای آتی مشتری و ارائه پیشنهاد برای بهبود یا توسعه محصولات جیبیت
  • مستندسازی مشکلات و گزارش های فنی برای بهبود فرآیندها و محصولات
نیازمندی ها:
  • مهارت های تخصصی
  • آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای زیرساخت های بانکی و پرداخت الکترونیک
  • تجربه کار با APIها و سرویس های وب (REST, SOAP)
  • توانایی تحلیل لاگ ها و شناسایی ریشه مشکلات فنی
  • آشنایی با پایگاه های داده و زبان های پرس وجو
  • دانش در زمینه امنیت اطلاعات و پروتکل های ارتباطی امن
مهارت های فردی:
  • توانایی حل مسئله قوی و تفکر تحلیلی
  • مهارت های ارتباطی و مذاکره ای عالی برای تعامل با ذینفعان مختلف
  • توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی وظایف در محیطی پویا
  • توانایی کار تیمی و همکاری با دپارتمان های مختلف
  • مسئولیت پذیری بالا و تعهد به پیگیری امور تا حصول نتیجه
  • توانایی ارائه مطالب فنی پیچیده به صورت ساده و قابل فهم
شرایط مطلوب:
  • تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، یا رشته های مرتبط.
  • تجربه کاری: حداقل 4 سال تجربه در نقش های فنی مرتبط، ترجیحاً در صنعت مالی و بانکی.
  • آشنایی با زبان انگلیسی (مفاهیم فنی و مستندات)

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Rest API| متوسط Sql Server| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای جیبیت

این آگهی بسته شده است