کارشناس پشتیبانی - خانم

پلتفرم Bijack.ir جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود، به دنبال جذب یک نیروی خانم منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر برای پاسخگویی تلفنی به مشتریان و انجام امور دفتری است.
 شرح وظایف:
پاسخگویی تلفنی موثر به تماس‌های مشتریان
پیگیری وضعیت سفارش‌ها از ثبت تا تحویل نهایی
کار با تلفن اینترنتی و سامانه VoIP (نوآتل)
اسکن و آپلود سفارش‌ها در سامانه بیجک
ثبت هزینه‌های حمل و هماهنگی با مشتریان درباره پرداخت
ارائه گزارش‌های روزانه از تماس‌ها و سفارش‌ها
ارتباط موثر با رانندگان و باربری‌ها در صورت نیاز
 شرایط احراز:
حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در واحدهای پشتیبانی یا اداری
تسلط کافی به کار با کامپیوتر، اینترنت، و نرم‌افزارهای دفتری (ورد و اکسل)
آشنایی با سامانه‌های تلفن اینترنتی (VoIP)؛ ترجیحاً نوآتل
توانایی کار دقیق و سریع با فایل‌ها، فرم‌ها و اطلاعات سفارش
روابط عمومی بالا و صبوری در پاسخگویی به مشتریان
دقت بالا در ورود و ثبت اطلاعات
ترجیحاً ساکن تهران یا مناطق نزدیک
 ویژگی‌های شخصیتی:
منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
دارای روحیه تیمی
توانایی تمرکز بالا در کارهای روتین
علاقه‌مند به یادگیری و رشد
 مزیت‌ها:
محیط کاری دوستانه و پایدار
فرصت یادگیری و آشنایی با پلتفرم‌های نوآور حمل‌ونقل
پرداخت منظم حقوق