-پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان و پشتیبانی سفارشات شرکت به صورت سیستم تیکتینگ
-انجام امور اجرایی مرتبط با مشتریان و پیگیری درخواست ها، خرید های ناموفق و امثالهم
-همواره در دسترس برای مشتری
-تسلط به تیکتینگ سایت و تلاش برای رفع مشکلات و پاسخگویی به موقع درخواست ها
-تشخیص اولیه مشکل و تلاش برای رفع آن در حوزه راهبری سایت
-در صورت عدم امکان رفع مشکل، تشخیص علت مشکل و توزیع صحیح تیکت ها به کارشناس دیگر (برنامه نویس سامانه، طراحی وب، ادمین سیستم یا غیره) برای رفع مشکل
-پیگیری تیکت ها در صورت عدم پاسخگویی سریع از سوی کارشناس سطح بالاتر
-انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در سایت با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
-آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نحوه خرید، رفع مشکل ، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
-ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت

*** تسلط به زبان انگلیسی از الزامات اصلی احراز شغل می باشد.