پاسخگویی به مشکلات و دغدغه های مشتریان دریافتی از طرق مختلف
اطلاع رسانی رویدادهای پروازی مختلف به گروه مسافرین مربوطه
مدیریت و حل و فصل شکایات مشتریان – رسیدگی به نارضایتی ها و جلب رضایت مشتریان
ارائه ی راه حل های مفید و جایگزین به مشتریان اولویت بندی شکایات مشتریان و رسیدگی بر اساس میزان فوریت
اطمینان از رضایت مشتری و ارائه پشتیبانی به مشتریان
تعهد کاری بالا
توانایی انجام کار تیمی
آشنا با اصول مشتری مداری
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا