شنبه تا جمعه (دو روز تعطیل در هفته)
-
-
201 تا 500 نفر
گردشگری / هتلداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
تهران مبله بهدنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی حرفهای، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد است تا به تیم خدمات مشتریان ما بپیوندد. اگر فردی منظم، پاسخگو و توانمند در ارتباط با مشتریان هستید که میتوانید بهصورت موثر مشکلات را پیگیری و حل کنید، جای شما در تیم ما خالیست.
شرح شغل و مسئولیتها:
شرح شغل و مسئولیتها:
- مدیریت موجودی اقامتگاهها
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان
- پیگیری مستمر درخواستها تا حصول نتیجه نهایی و اطمینان از رضایت مشتری
- ثبت اطلاعات، گزارشها و شکایات در نرمافزارهای مربوطه مانند CRM یا سیستمهای ثبت تیکت
- انجام چند کار همزمان با تمرکز و دقت بالا (Multi-tasking)
- کمک به ارتقاء کیفیت خدمات از طریق ارائه بازخورد و پیشنهاد به تیم
- تهیه و ارائه گزارش های هفتگی، ماهانه و سالیانه
- تسلط به مهارتهای ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)
- توانایی پاسخگویی موثر، محترمانه و حرفهای به مشتریان
- آشنایی با نرمافزارهای عمومی کامپیوتر مانند Office و CRM
- توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه بدون افت عملکرد
- آشنایی ابتدایی با موضوعات فنی و خدماتی و توانایی هماهنگی با واحدهای مربوطه
- پیگیر، دقیق، دارای روحیه همکاری تیمی و علاقهمند به یادگیری
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تهرانمبله
این آگهی بسته شده است