داده پردازان بنیان آوا
داده پردازان بنیان آوا

کارشناس فنی (پشتیبانی سامانه) - آقا

تهران، ظفر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:45
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -ساعت کاری منعطف -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Visio - متوسط
Microsoft Project - متوسط
Microsoft One Note - متوسط
ترجیحا ساکن تهران
سن: 23 تا 35 سال

شرح شغل و وظایف

شرح شغل :
پاسخ‌گویی و راهنمایی کاربران از مسیرهای ارتباطی مختلف
انجام فعالیت‌های روزمره پشتیبانی فنی با رویکرد حل مسئله و رضایت مشتری
ارتباط موثر با واحدهای مرتبط جهت پیگیری و رفع مشکلات کاربران
بررسی و تحلیل اولیه درخواست‌ها، رفع یا ارجاع به تیم‌های تخصصی (تحلیل / توسعه)
تولید مستندات و محتوای آموزشی کاربردی برای کاربران و تیم‌ها
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی با ارائه پیشنهادات و ایده‌های نو
پایش مستمر رضایت کاربران و ارائه بازخورد جهت ارتقای تجربه مشتری
اطلاع‌رسانی و آموزش کاربران درباره قابلیت‌ها و ویژگی‌های جدید نرم‌افزار
----------------------------------------------------------
مهارت‌های مورد نیاز :
توانایی تحلیل موضوعات و ارائه راهکارهای کاربردی
روحیه بهبود مستمر، علاقه‌مند به ایده‌پردازی و مشارکت در توسعه فرآیندها
تسلط به اصول گزارش‌نویسی و مستندسازی
آشنایی با سیستم‌های CRM و ابزارهای تیکتینگ
تفکر سیستمی و توانایی حل مسئله
دقت بالا، یادگیری سریع و انطباق‌پذیری
مهارت‌های ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری
توانایی کار تیمی، انعطاف‌پذیری و تعهد سازمانی
صبوری، همدلی و انگیزه بالا برای کمک به دیگران

شرایط احراز شغل

سن
23 - 35 سال
جنسیت
فقط آقا
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Project| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Visio| متوسط Microsoft One Note| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای داده پردازان بنیان آوا

این آگهی بسته شده است