وظایف اصلی:
 طراحی و اجرای استراتژی‌های CRM برای بهبود تعامل با مشتریان
 تجزیه‌وتحلیل داده‌های مشتریان و ارائه راهکارهای بهینه‌سازی تجربه آن‌ها
 مدیریت سیستم‌های CRM و اطمینان از عملکرد صحیح آن‌ها
 همکاری با تیم‌های فروش، بازاریابی برای افزایش نرخ رضایت مشتری

مهارت های مورد نیاز:
 تجربه کار در حوزه CRM و تحلیل داده‌های مشتریان
 تسلط بر ابزارها و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری 
 توانایی تحلیل داده و ارائه گزارش‌های کاربردی
 مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله قوی
 ذهنیت مشتری‌مدار و تمرکز بر بهبود تجربه مشتری