هلدینگ ارنیکا
هلدینگ ارنیکا

کارشناس کنترل کیفیت

پردیس
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه
-
-
201 تا 500 نفر
سرمایه گذاری و مالی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا مهندسی صنایع

شرح شغل و وظایف

هلدینگ ارنیکا، اکوسیستمی پویا در دنیای تجارت الکترونیک است. تیم کنترل کیفیت QC مرکز تماس ما در دفتر پردیس کنار ماست تا با بهبود مستمر عملکرد، تجربه‌ای بهتر و حرفه‌ای‌تر برای مشتریان خلق کنیم.

مسئولیت‌ها:

·       پایش و ارزیابی مکالمات کارشناسان مرکز تماس بر اساس چک‌لیست‌های کیفی

·       تهیه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای از عملکرد کارشناسان

·       ارائه بازخورد سازنده به تیم پشتیبانی جهت ارتقای کیفیت پاسخگویی

·       همکاری با سرپرستان شیفت برای شناسایی نقاط ضعف و قوت تیم

·       مشارکت در تدوین و به‌روزرسانی شاخص‌های کنترل کیفیت تماس

شایستگی‌ها:

·       حداقل مدرک فوق‌دیپلم یا کارشناسی (ترجیحاً مدیریت، مهندسی صنایع یا رشته‌های مرتبط)

·       آشنایی کامل با اصول ارتباط موثر و تجربه در محیط مرکز تماس

·       توانایی تحلیل داده‌های عملکردی و نگارش گزارش

·       دقت بالا، صبر، و توانایی ارائه بازخورد موثر و محترمانه

·       سابقه کار در حوزه کنترل کیفیت یا آموزش در مرکز تماس مزیت محسوب می‌شود

مزایا:

·       بیمه تامین اجتماعی از روز اول
·      
بیمه تکمیلی از روز اول
·      
حق وعده نهار
·      
میان وعده
·      
هدایای مناسبتی

شرایط احراز شغل

سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هلدینگ ارنیکا

این آگهی بسته شده است