کارشناس لایه اول پهنا باند اختصاصی - آقا

شرح شغل:
1-پاسخگویی تماسهای فنی مشتریان Enterprise به صورت تلفنی در لایه اول و در طول شبانه روز 24×7
2-اطلاع رسانی به موقع به سرپرست در مورد وضعیت سرویس ها و لینک های مختلف
3-ایجاد و پیگیری تیکت مربوط به قطعی ها، تحویل CR
4-کنترل ممتد سیستم های مانیتورینگ شرکت و اطلاع رسانی به موقع در صورت مشاهده اختلال
5-بررسی مشکلات، اتفاقات مربوط به شبکه و مشتریان، حل و ارجاع به لایه بالاتر در صورت نیاز
6-پشتیبانی از لینک های رادیویی
شرح دانش و توانمندی های مورد نیاز:
-تسلط با دوره های CCNA و CCNP
-شبکه TCP/IP
-آشنایی کار با تجهیزات میکروتیک
-آشنایی به تجهیزات و توپولوژی سرویس وایرلس و فیبر
-تسلط با اصول مسیریابی شبکه
-گذراندن و یا آشنایی به دوره های CCNA - CCNP routing/Switching - MTCNA-MTCWE و MTCRE
-توانایی و آشنایی با تکنیک های ارتباط با مشتریان
-آشنایی با نرم افزارهای مانیتورینگ
-داشتن روحیه تیمی
-داشتن حداقل یک سال سابقه کار در فیلد مربوطه در واحد NOC
متقاضیان با سابقه کار در شرکت های internet provider در اولویت می باشند.

متقاضی این عنوان شغلی نباید دانشجو باشد و دارا بودن کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم الزامیست.