IT Help Desk

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی کاربران (حضوری، تلفنی، از طریق تیکت)
نصب و پیکربندی سیستم‌عامل‌ها
رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران
مدیریت و نگهداری تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ، Access Point)
مهارت‌ها و دانش فنی مورد نیاز:
آشنایی خوب با مفاهیم شبکه (LAN, TCP/IP, DNS, DHCP)
تسلط به عیب‌یابی سیستم‌های ویندوز (ویندوز 10 و 11)
تجربه در نصب و پیکربندی نرم‌افزارهای عمومی (آفیس، مرورگرها، آنتی‌ویروس و ...)
توانایی پشتیبانی از تجهیزات چاپگر، اسکنر و سایر لوازم جانبی
مزیت‌های رقابتی (امتیاز محسوب می‌شود):
آشنایی با مفاهیم و تنظیمات VoIP (خصوصاً Asterisk، Yeastar یا Cisco VoIP)
تجربه کار با سوئیچ‌های Cisco (مبانی VLAN، Trunk، STP)
آشنایی با روترها و فایروال‌های MikroTik (تنظیم NAT، VPN، Firewall Rules)
مدرک +Network، CCNA یا MTCNA یک امتیاز است