مدیر پشتیبانی نرم افزار - آقا
راهکار مدیریت منابع تارا (نرم افزاری سیاق )
40 - 60 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، یوسف اباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 الی 16:45
-
پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
سیاق ERP
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتی Sql Server - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرکت راهکار مدیریت منابع تارا در نظر دارد با افتخار از متخصصین توانمند در پوزیشن مدیریت پشتیبانی نرم افزارهای ERP دعوت به همکاری نماید.
شرح شغل و وظایف:
شرح شغل و وظایف:
- تبیین استراتژی عملیاتی، بهینه سازی
- برنامهریزی جهت تحقق اهداف کلیدی عملکرد برای رضایت مشتری، کیفیت، بهرهوری و معیارهای کلیدی عملکرد
- تدوین، استقرار، حفظ، اجرا و بهروزرسانی فرآیندهای مربوط به واحد پشتیبانی
- تدوین اهداف سالانه، بودجه و معیارهای سنجش مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی برای ارائه خدمات باکیفیت
- طراحی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی
- نظارت بر عملکرد تیکت ها و اطمینان از رضایت مشتریان
- تحلیل داده های پشتیبانی برای شناسایی مشکلات و ارائه راهکار
- همکاری با مدیران سایر بخش ها برای بهبود محصولات و خدمات
- آموزش و توسعه مهارت های اعضای تیم
- نظارت بر حسن اجرای پشتیبانی
- حداقل 3 سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی نرم افزار (ترجیحاً 2 سال در نقش مدیریتی)
- تسلط بر فرآیندهای مدیریت پشتیبانی و خدمات مشتریان
- توانایی مدیریت تیم، برنامه ریزی و نظارت بر عملکرد اعضا
- مهارت های رهبری، تصمیم گیری و حل تعارض
- ارائه پیشنهادات برای بهبود کارایی و اثربخشی
- شناسایی موانع تیم پشتیبانی برای ارائه خدمات عالی به مشتری
- تسلط کامل بر نرم افزارهای ERP
- آشنایی عمیق با SQL Server و تحلیل داده ها
- آموزش اعضای جدید تیم پشتیبانی و نظارت بر آموزش ایشان
- تجزیه و تحلیل گزارش کار تیم پشتیبانی
شرایط احراز شغل
سن
35 - 45 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای راهکار مدیریت منابع تارا (نرم افزاری سیاق )
این آگهی بسته شده است