یک شرکت نوآور و پیشرو در صنعت غذایی ایران، فعال در تولید و عرضه محصولات تازه و سلامت‌محور، در راستای توسعه واحد خدمات مشتریان خود، از افراد حرفه‌ای و باانرژی برای موقعیت زیر دعوت به همکاری می‌نماید:

• مهارت کلامی و گفتاری بسیار قوی و حرفه‌ای
• صدای خوشایند، رسا و اطمینان‌بخش در مکالمات تلفنی
• تسلط به اصول برقراری ارتباط موثر و ایجاد تجربه خوشایند برای مشتریان
• قدرت شنیدن فعال، تحلیل نیاز مشتری و پاسخگویی دقیق
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی محترمانه در مکالمات
• روحیه پیگیری، صبر، مسئولیت‌پذیری و نظم در کار
• آشنایی با سیستم‌های CRM و مستندسازی مکالمات امتیاز محسوب می‌شود

شرح وظایف:

• پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان و ثبت دقیق اطلاعات
• برقراری تماس‌های خروجی جهت پیگیری سفارشات و نظرسنجی رضایت مشتریان
• ثبت و مستندسازی مکالمات و اقدامات انجام‌شده در سیستم CRM
• انتقال دقیق بازخوردها، شکایات و پیشنهادات مشتریان به واحدهای مرتبط
• ایجاد حس اعتماد و رضایت در مشتری از طریق مکالمات تلفنی حرفه‌ای

مزایا:

• حقوق ثابت + پاداش عملکردی
• بیمه تامین اجتماعی و بیمه درمان تکمیلی
• محیط کاری پویا، آموزش‌های تخصصی و فرصت رشد حرفه‌ای

در صورتی که صدایی خوشایند، مهارت کلامی درخشان و انگیزه برای رشد در محیطی نوآور و پویا دارید، رزومه خود را با عنوان "مسئول ارتباط با مشتریان تلفنی" برای ما ارسال کنید.