کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

ما یک فروشگاه آنلاین پوشاک، کیف و کفش زنانه با تمرکز بر محصولات خاص، ترندی و متفاوت هستیم. 
اکنون به دنبال یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان پرانرژی، متعهد و خوش برخورد هستیم تا به تیم ما بپیوندد و تجربه ای متمایز برای مشتریان رقم بزند.
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین
- پیگیری روند سفارش ها از تامین کنندگان و اطلاع رسانی به مشتریان
- ثبت اطلاعات مربوط به ارسال بسته ها
- تماس های خروجی Happy Call برای دریافت و ثبت بازخورد مشتریان
- تماس خروجی با مشتریانی که سفارش آن ها در وضعیت «در انتظار پرداخت» قرار دارد
مهارت ها و الزامات:
- توانایی برقراری ارتباط موثر و درک نیاز مشتری
- فن بیان قوی و مهارت در مکالمه تلفنی
- دقت بالا، مسئولیت پذیری و پیگیری منظم امور
- خونسردی و تاب آوری در شرایط چالشی
- مهارت در حل مسئله و ارائه راه حل سریع و کاربردی
- علاقه مندی به یادگیری و توسعه فردی
- روحیه تیمی و توانایی همکاری موثر با سایر بخش ها
داشتن لپ تاپ و هندزفری مناسب الزامی است
انتظارات ما از شما:
- انجام دقیق و به موقع وظایف طبق استانداردهای مشخص شده
- اولویت بندی صحیح کارهای روزانه
- ثبت منظم و دقیق اطلاعات و فعالیت ها