آشنایی با مفاهیم پایه شبکه TCP/IP، Subnetting، VLAN، Routing & Switching
آشنایی با پشتیبانی سرورها (ویندوز سرور، لینوکس، Active Directry، DNS، DHCP)
تجربه کار با تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ، فایروال، میکروتیک، سیسکو)
آشنایی با مجازی‌سازی (VMware، Hyper-V)
آشنایی با امنیت شبکه (فایروال‌ها، آنتی‌ویروس‌ها، اصول امنیت سایبری)
آشنایی با CCTV
آشنایی با VOIP و سرور های مجازی (issabel)
تسلط به پشتیبانی سخت‌افزار و نرم‌افزار (عیب‌یابی و رفع مشکلات سیستم‌های کامپیوتری، پرینترها، نرم‌افزارهای اداری)

ویژگی‌های فردی
توانایی حل مسئله و عیب‌یابی سریع
دقت بالا و توجه به جزئیات
مهارت مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
روحیه کار تیمی و تعامل با سایر بخش‌ها
روابط عمومی خوب برای پشتیبانی کاربران
قدرت یادگیری و علاقه به به‌روز شدن در فناوری‌های جدید
مسئولیت‌پذیری و قابل‌اعتماد بودن