کارشناس فروش تلفنی

وظایف کارشناس فروش

-مهم ترین مسئولیت های کارشناس فروش در زیر لیست شده است

-تلاش در جهت تحقق خط مشی و اهداف تعیین شده توسط مدیریت عامل

-پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی

-ثبت تمامی سرنخ ها در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در CRM دیدار و گزارش گیری

-مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن ها.

-مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .

-ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.

-ثبت درخواست های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.

-تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .

-ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به طور منظم .

-ارسال فرم نظرسنجی به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات آنها.

-دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن ها

-همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.

-همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.

-حضور در نمایشگاه های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .

-اطلاع از ریسک ها و فرصت های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن ها

-پایش و اندازه گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.

-انجام سایر امور محوله از طرف مدیر فروش