زرین برگ پرشیا
زرین برگ پرشیا

کارشناس شکایت مشتریان

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:45 تا 17:30
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
کالاهای مصرفی و تند گردش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1389
کیولین و فول تایم
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در تیم بازاریابی زرین، به دنبال یک کارشناس شکایات مشتریان هستیم که با ذهنی تحلیلی، روحیه خلاق و رویکردی مشتری‌مدار، به صدای مشتریان با دقت گوش دهد و توانایی تبدیل بازخوردها به بینش‌های ارزشمند را داشته و پلی بین بازار و تیم‌های R&D و کیفیت باشد.

نقش و مسئولیت‌های شما:
  • شما صدای مشتری در سازمان خواهید بود؛ کسی که با تحلیل دقیق داده‌ها، به کشف ریشه‌ای مشکلات می‌پردازد.
  • پلی میان نیاز مشتری و تیم‌های داخلی خواهید بود. بازخوردها و گزارشات بهبود انجام شده در محصولات را به تیم‌های مختلف داخلی خواهید رساند.
  • مسئولیت‌هایی چون مدیریت جلسات کیفیت و ارائه گزارش‌های موثر به تیم‌های مختلف، به عهده شماست.
  • با تحویل کالای معیوب تا اجرای تحقیقات مشتری و ارائه داده‌های ارزشمند به تیم تحقیق و توسعه، شما نقشی کلیدی در بهبود مستمر تجربه مشتری خواهید داشت.
ویژگی‌های شما:
  • شما با داده‌ها راحت‌اید؛ از میان اعداد و بازخوردها، تصویر روشنی از نیازهای مشتری می‌سازید.
  • در مدیریت اطلاعات، نظم و دقت حرف اول را می‌زند و هیچ جزئیاتی از نگاه‌تان پنهان نمی‌ماند.
  • وقتی با شکایت‌های پیچیده روبه‌رو می‌شوید، به‌جای واکنش عجولانه، دنبال راه‌حل می‌گردید، راه‌حلی که هم مشتری را راضی کند و هم تیم را جلو ببرد.
  • محصول را مثل کف دست‌تان می‌شناسید، حتی وقتی پای بهبود کیفیت یا تحقیق بازار در میان است.

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای زرین برگ پرشیا

این آگهی بسته شده است