دعوت به همکاری – مدیر ارتباط با مشتری (پاره‌وقت / دورکاری)
یک شرکت معتبر بازرگانی فعال در تجهیزات صنعتی مورد نیاز صنایع نفت، گاز و فولاد، در راستای توسعه تیم فروش و مناقصات خود از افراد واجد شرایط برای همکاری به صورت پاره‌وقت یا دورکاری دعوت به عمل می‌آورد.
محل شرکت: تهران، خیابان سهروردی شمالی
نوع همکاری: پاره‌وقت / دورکاری
ویژگی‌های فردی و مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی با نرم‌افزارها CRM
توانایی بالا در برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم داخلی
تسلط به فنون مذاکره و دارای بیان قوی
دقت بالا، نظم کاری و مهارت در مستندسازی و پیگیری‌های منظم
تسلط به مجموعه نرم‌افزارهای Microsoft Office
آشنایی با زبان انگلیسی به ویژه در حوزه مکاتبات فنی و تجاری
دارای روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و انگیزه یادگیری
شرح وظایف در حوزه ارتباط با مشتریان:
تماس‌های رضایت‌سنجی و دریافت بازخورد مشتریان
پاسخ‌گویی تلفنی، ایمیلی و حضوری به شکایات و درخواست‌ها
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیری موضوعات در نرم‌افزار CRM
بررسی و پیگیری منظم شکایات تا رسیدن به نتیجه
هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت (فروش، خدمات، خرید و حمل)
تحلیل مشکلات پرتکرار مشتریان و ارائه راهکار
تهیه گزارش‌های ماهانه از بازخورد و رضایت مشتریان
شرح وظایف در حوزه مناقصات:
همکاری در تهیه پیشنهادات فنی و مالی مناقصات
مکاتبه حرفه‌ای با مشتریان و تولیدکنندگان (اغلب به زبان انگلیسی)
پیگیری درخواست‌ها و استعلامات فنی و تجاری
آماده‌سازی مدارک و مستندات مورد نیاز مناقصات در سامانه ستاد
هماهنگی داخلی با تیم‌های فنی، بازرگانی و لجستیک
شرایط احراز:
حداقل 3 سال سابقه مرتبط در فروش یا مناقصات صنعتی
تسلط به زبان انگلیسی (خصوصاً مکاتبات فنی)
تسلط به ابزارهای Office و نرم‌افزارهای مرتبط
توانمندی بالا در برقراری ارتباط حرفه‌ای، مذاکره و پیگیری مستمر