شما در این نقش مسئول طراحی و اجرای انواع تحقیقات کاربرمحور هستید تا به سایر تیم‌ها کمک کنید نیازهای واقعی کاربران را درک کنند، مشکلات موجود در تجربه آن‌ها را شناسایی کنند و تصمیمات طراحی و محصول را با داده‌های معتبر پشتیبانی کنند.
در کنار تیم‌های بازاریابی و توسعه کسب و کار و در درون ساختار تیم توسعه و طراحی محصول کار خواهید کرد تا در تمام مراحل توسعه و کشف اولیه تا ارزیابی نهایی محصول، بینش‌های عمیق و عملی ارائه دهید.

مسئولیت‌ها:
طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای مطالعات کاربری شامل:
مصاحبه عمیق با کاربران (in-depth interviews)
تست کاربردپذیری (usability testing)
مشاهدات زمینه‌ای (contextual inquiry)
پرسش‌نامه‌ها و نظرسنجی‌ها
آزمون‌های A/B یا تست مفهومی
تعریف سوالات و فرضیه‌های تحقیقاتی با همکاری سایر تیم‌ها
تحلیل داده‌های کیفی و کمی، استخراج الگوها و ارائه insightهای عملی
ساخت و به‌روزرسانی پرسوناها، نقشه‌های سفر کاربر (user journey maps)، نقشه‌های همدلی و مدل‌های ذهنی
همکاری با تیم‌های طراحی UX/UI و CX برای تصمیم‌سازی بهتر
ارائه گزارش‌ها و داستان‌سرایی از یافته‌ها برای تیم‌های فنی و غیرفنی
مستندسازی تحقیقات و ساختن کتابخانه دانشی از کاربران برای استفاده مستمر تیم‌ها
مشارکت فعال در توسعه فرهنگ "کاربرمحوری" در سازمان

الزامات و مهارت‌های کلیدی:
حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه UX Research یا نقش‌های مشابه
آشنایی با چرخه طراحی محصول و فرآیندهای توسعه چابک (Agile / Scrum)
تسلط به روش‌های تحقیق کاربر: کیفی و کمی
مهارت بالا در مصاحبه کاربری، تحلیل رفتار و درک نیازهای پنهان کاربران
توانایی تحلیل داده‌های نظرسنجی و استفاده از ابزارهای آماری ساده
آشنایی به ابزارهای تحقیق و تحلیل: Hotjar، Clarity، Google Analytics و …
مهارت بالا در ارائه و انتقال داده به زبان ساده و قابل‌اجرا
توانایی کار تیمی، همدلی و ارتباط موثر با ذی‌نفعان مختلف

امتیاز محسوب می‌شه اگر:
آشنایی با طراحی UX / UI یا تجربه کار با طراحان محصول
تجربه در تحقیقات بازار، تست MVP یا آزمون فرضیات استارتاپی

تاثیر نقش:
این موقعیت شغلی یکی از نقش‌های کلیدی و تاثیرگذار در فرآیند توسعه محصول ماست. شما با تحقیقات کاربرمحور، مستقیماً در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک محصول نقش دارید و بر این موارد تاثیر می‌گذارید:
جهت‌گیری بلندمدت محصول و چشم‌انداز تیم
اولویت‌بندی فیچرها بر اساس نیازهای واقعی کاربران
تصمیم‌های طراحی برای بهبود کاربردپذیری، تعامل و نگهداشت کاربران
ساختن درک و همدلی عمیق‌تر نسبت به کاربران در سطح کل سازمان
رشد فرهنگ تصمیم‌سازی مبتنی بر داده و کاربر در تیم‌های محصول و طراحی