شرح شغل و وظایف:
· تماس با مشتریان بالقوه: برقراری تماس‌های تلفنی هدفمند با مشتریان بالقوه (B2B یا B2C) برای معرفی خدمات بازرگانی شرکت، مانند تامین کالا، خدمات لجستیک، صادرات/واردات، یا مشاوره تجاری.
· ترویج خدمات شرکت: ارائه توضیحات حرفه‌ای و جذاب درباره خدمات بازرگانی به مشتریان برای جلب علاقه و تبدیل سرنخ‌ها به قراردادهای تجاری یا همکاری.
· پیگیری سرنخ‌ها: تماس مجدد با مشتریان علاقه‌مند، پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات آن‌ها، و هدایت آن‌ها به سمت نهایی کردن قرارداد یا توافق همکاری.
· مدیریت داده‌های مشتریان: ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان (مانند جزئیات تماس، نیازها، و بازخوردها) در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با دقت و نظم.
· تحلیل نیازهای مشتری: شناسایی نیازهای تجاری مشتریان از طریق مکالمات تلفنی و ارائه پیشنهادات متناسب با خدمات شرکت برای رفع این نیازها.
· همکاری با بازرگانی: هماهنگی با مدیران بازرگانی برای انتقال سرنخ‌های واجد شرایط و پیگیری قراردادهای بزرگ‌تر.
· گزارش‌دهی عملکرد: تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از تعداد تماس‌ها، سرنخ‌های ایجادشده، نرخ تبدیل، و ارائه آن‌ها به سرپرست فروش یا مدیر بازرگانی.
· رعایت اصول حرفه‌ای: حفظ لحن مودبانه، متقاعدکننده، و حرفه‌ای در تماس‌های تلفنی و رعایت استانداردهای اخلاقی در بازاریابی تلفنی.
· تحقیق و تحلیل بازار: جمع‌آوری اطلاعات درباره بازار هدف، رقبا، و ترندهای بازرگانی برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی تلفنی و ارائه گزارش به تیم.
· مشارکت در آموزش‌ها: شرکت در دوره‌های آموزشی داخلی برای تقویت مهارت‌های فروش تلفنی، آشنایی با خدمات جدید شرکت، و به‌روز ماندن با استانداردهای بازرگانی.

شرایط احراز:
· حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (کارشناسی در رشته‌های مدیریت بازرگانی، بازاریابی، ارتباطات، یا رشته‌های مرتبط مزیت است)
· حداقل 1 سال تجربه در حوزه بازاریابی تلفنی، فروش، یا پشتیبانی مشتری (ترجیحاً در شرکت‌های بازرگانی یا خدماتی)
· فن بیان قوی، مهارت‌های ارتباطی عالی، و توانایی متقاعدسازی مشتریان
· آشنایی با تکنیک‌های بازاریابی تلفنی و اصول فروش
· تسلط به کار با نرم‌افزارهای CRM (مانند Salesforce، Zoho، یا مشابه) و Microsoft Office (به‌ویژه Excel) برای ثبت و تحلیل داده‌ها
· توانایی مدیریت استرس و دستیابی به اهداف تماس روزانه در محیطی پویا
· دقت و نظم در ثبت اطلاعات مشتریان و پیگیری‌های منظم
· آشنایی با خدمات بازرگانی (مانند تامین کالا، لجستیک، یا فرآیندهای صادرات/واردات) مزیت محسوب می‌شود

مزایا:
· حقوق پایه ثابت + پورسانت جذاب بر اساس تعداد قراردادها یا سرنخ‌های موفق
· بیمه تامین اجتماعی (پس از دوره آزمایشی)
· آموزش تخصصی در زمینه بازاریابی تلفنی و خدمات بازرگانی
· محیط کاری حرفه‌ای با فرصت رشد به سمت نقش‌های ارشد در فروش یا بازرگانی