ونکسی
ونکسی

کارشناس رزرواسیون

تهران، شیخ بهایی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8-16 و پنجشنبه ها 8-13
-
ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1348
Vanaxi
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

کاردانی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار

شرح شغل و وظایف

شرح شغل: مدیریت فرآیند رزرو خودرو به همراه راننده برای مشتریان، با تمرکز بر دقت، سرعت، رضایت مشتری و هماهنگی موثر میان رانندگان و تیم اجرایی.
وظایف و مسئولیت‌ها:
o       پاسخگویی تلفنی، پیامکی یا آنلاین به درخواست‌های مشتریان جهت رزرو خودرو با راننده
o       ثبت اطلاعات مشتری، زمان، مسیر، نوع خودرو و سایر جزئیات در سیستم رزرواسیون
o       بررسی موجودی خودروها و برنامه‌ریزی شیفت رانندگان با توجه به درخواست‌ها
o       هماهنگی بین مشتری و راننده، ارسال اطلاعات سفر و پیگیری تاییدیه‌ها
o       ارائه اطلاعات کامل به مشتری درباره سفر، قوانین، شرایط کنسلی و مدارک مورد نیاز
o       پیگیری وضعیت ماموریت‌های بین شهری تا پایان سرویس و دریافت بازخورد مشتری
o       رسیدگی به مشکلات، تاخیرها یا تغییرات لحظه‌ای در رزرو
o       تهیه گزارش‌های عملکردی برای مدیریت (تعداد رزرو، رضایت مشتری، رانندگان فعال و...)
o       همکاری با واحدهای دیگر (مالی، پشتیبانی، منابع انسانی رانندگان)
شرایط احراز شغل:
o       مدرک تحصیلی: حداقل کاردانی(ترجیحاً در رشته‌های مرتبط با حمل‌ونقل، گردشگری، مدیریت یا خدمات)
o       سابقه کار در حوزه خدمات مشتری، رزرواسیون یا حمل‌ونقل مزیت محسوب می‌شود
o       توانایی کار با سیستم‌های ثبت و پیگیری رزرو و اتوماسیون
o       مهارت ارتباطی بالا، صبوری و توانایی حل مسئله در شرایط اضطراری
o       آشنایی با مسیرهای شهری مزیت محسوب می شود.
o        دقت در ثبت اطلاعات و پیگیری امور

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ونکسی

این آگهی بسته شده است