ما در مهیمن در حال جذب یک کارشناس Helpdesk هستیم تا به تیم ما بپیوندد! اگر به حل مسائل فنی، کمک به کاربران و کار با سیستم‌های نرم‌افزاری علاقه‌مند هستید، این فرصت مناسب شماست!

مسئولیت‌های کلیدی:

• انجام کلیه امور مربوط به help desk

• پشتیبانی از کاربران و رفع مشکلات فنی آن‌ها از طریق تیکت و تماس

• عیب‌یابی و رفع مشکلات اولیه شبکه

• تهیه گزارش‌های تحلیلی در قالب Excel و PowerPoint

• مانیتورینگ مداوم سامانه‌ها و گزارش‌دهی مشکلات احتمالی

• همکاری و هماهنگی با تیم فنی جهت رفع ایرادات سیستم

• انجام امور اداری مرتبط از جمله مکاتبات

توانمندی‌های مورد نیاز:

• دارا بودن مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط

• تسلط کامل به نرم‌افزارهای Office به‌ویژه Excel

• تجربه کاری در حوزه پشتیبانی فنی یا کار با سیستم‌های تیکتینگ

• برخورداری از مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده

• آشنایی مقدماتی با مفاهیم برنامه‌نویسی، پایگاه داده و ابزارهای هوش تجاری (BI) مزیت محسوب می‌شود.