شرح کلی شغل: 
کارشناس اکانت منیجمنت، مسئول پشتیبانی و تعامل با فروشندگان تحت نظر مستقیم مدیر یا کارشناس ارشد تیم است. این فرد در جهت بهبود تجربه همکاری با فروشندگان، پیگیری درخواست‌ها و اجرای فعالیت‌های عملیاتی نقش دارد. 
کارشناس اکانت منیجمنت نقش کلیدی در حفظ و بهبود تعامل روزانه با مشتری‌ها دارد. این موقعیت شغلی برای افرادی طراحی شده که علاقه‌مند به فعالیت در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (Account Management) هستند. 
این فرد مسئول پشتیبانی عملیاتی از فروشگاه‌هایی جذب‌شده، ثبت و پیگیری نیازهای آن‌ها، همکاری در اجرای فعالیت‌های بازاریابی و فروش، و پشتیبانی از فرآیندهای اجرایی مرتبط با ابزارهایی مثل CRM و پنل ترب است. 
در این نقش، کارشناس اکانت منیجمنت در کنار تیم فروش، فنی و مارکتینگ فعالیت می‌کند و با پیروی از دستورالعمل‌ها و تعامل مستمر با سایر اعضای تیم، به بهبود تجربه همکاری با مشتریان پادرو کمک می‌کند. او همچنین نقش مهمی در جمع‌آوری داده‌ها، ارائه گزارش‌های اولیه و اجرای فعالیت‌های روزمره دارد که مستقیماً بر عملکرد کلی تیم اثرگذار است. 
این موقعیت برای افرادی مناسب است که دقت بالا، روحیه همکاری، مهارت ارتباطی مناسب و علاقه‌مندی به یادگیری در یک محیط پویا و چابک را دارند. 
 
وظایف و مسئولیت‌ها: 
برقراری ارتباط منظم با مشتری‌های جذب‌شده برای حفظ تعامل موثر و افزایش سفارشات آن‌ها. 
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتری‌ها از طریق ابزار جیرا و ارجاع موارد پیچیده به افراد ارشد یا مدیر تیم. 
ثبت دقیق تمامی تعاملات با مشتری‌ها در سیستم CRM. 
کمک در تهیه گزارش‌های ماهانه و هفتگی در خصوص عملکرد فروشندگان جذب‌شده و ارسال به مدیر مستقیم. 
ساخت و راه‌اندازی فروشگاه برای فروشندگان با نظارت اعضای ارشد تیم. 
شرکت در ایونت‌ها، نمایشگاه‌ها یا جلسات حضوری در صورت نیاز و با هماهنگی قبلی. 
پیگیری و اجرای دستی فعالیت‌هایی که موجب بهبود تجربه فروشندگان می‌شود. 
بررسی اولیه اطلاعات مشتری‌ها در پنل ترب برای اطمینان از صحت اطلاعات درج‌شده (شامل محصولات، قیمت‌ها و وضعیت فروشگاه). 
ارسال گزارش‌های موردی یا دوره‌ای از وضعیت مرچنت‌ها در ترب برای تیم فروش یا مدیر مستقیم. 
همکاری در فرآیندهای مرتبط با همکاری‌های تجاری  
آمادگی برای یادگیری ابزارها و فرآیندهای جدید تیم، و ارتقای سطح دانش در زمینه فعالیت تخصصی 

شرایط احراز: 
مسئولیت‌پذیری، دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری 
آشنایی اولیه با ابزارهای CRM، Google Sheets و اکسل (آشنایی با پنل ترب مزیت محسوب می‌شود) 
توانایی کار تیمی و ارتباط موثر 
روحیه پیگیری، حل مسئله و یادگیری مداوم