ما در تخفیفان به دنبال یک کارشناس پشتیبانی پرانرژی هستیم که بتونه با صبر، حوصله و احترام با مشتریان تعامل داشته باشه و سوال‌ها و مشکلاتشان را بشنود و آنهارا با ارائه‌ی مشاوره راهنمایی کنه.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت
• تشخیص و حل مشکلات فنی مشتریان به صورت دقیق و سریع
• راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از محصولات و خدمات شرکت
• ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
• برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

مهارت‌ها و تجربه‌های مورد نیاز:

• تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
• توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در تیم
• دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
• آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
• توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه شده

مزایا:

• امکان ارتقا و پیشرفت
• بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
• وام
• هدایای مناسبتی
• اتاق بازی

ما مشتاق همکاری با شما هستیم و مطمئنیم که تجربه‌ی شما میتواند به رشد و موفقیت ما کمک کند.