کارشناس خدمات پس از فروش - خانم

راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
ثبت اطلاعات در (CRM) جهت آماده‌سازی برای مراحل پیگیری و گزارش‌دهی به مدیر مربوطه
پیگیری درخواست مشتریان به نسبت نیازها و هماهنگی‌های لازم
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
انتقال مشکلات فنی به واحد فنی
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
تسلط به نرم‌افزارهای Office
آشنایی با نرم‌افزار سروشان (موارد بیشتر آموزش داده می‌شود)
انعطاف‌پذیری در مواجهه با موقعیت‌های مختلف
خلاقیت در ارائه راهکارهای بهینه