ما در خانواده پدیده شیمی غرب (گروه صنعتی گلرنگ) مشتاق همکاری با کارشناسان امور مشتریان با ویژگی های زیر هستیم، لطفا اگر در این حوزه تجربه کار داشته و علاقمند به کار تیمی هستید رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
شرح شغل:
پیگیری امور مشتریان
رسیدگی و سنجش شکایات مشتریان
تحلیل داده ها و ارائه گزارشات مربوطه در جهت ارتقاء سطح رضایتمندی مشتریان
شایستگی های تخصصی:
آشنایی با مفاهیم CRM، بازاریابی و فروش
آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش
آشنایی با مفاهیم رضایت، تجربه و ارزش مشتری
آشنایی با روش های تحلیل داده
شایستگی های عمومی:
مهارت در برقراری روابط درون و برون سازمانی
مهارت در جلب رضایت مشتری و اقناع
مهارت در شناسایی عوامل نارضایتی و کمک به بهبود تجربه مشتری
متعهد و منضبط