کارمند پذیرش

خوشامدگویی به میهمانان در بدو ورود توام با احترام و ادب فراوان
انجام کارهای مربوط به رزرو اتاق برای مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، فکس، نامه یا حضوری
انجام کارهای لازم در هنگام ورود و خروج مهمانان از جمله گرفتن مدارک شناسایی معتبر از میهمان و بررسی صحت و اعتبار آن‌ها، ارائه فرم مشخصات به میهمان و کمک به او در پر کردن آن، گرفتن و دادن کلید اتاق به میهمانان
توضیح کامل درباره انواع اتاق‌ها و امکانات هتل به میهمان و کمک به او در انتخاب اتاق مناسب و دادن کلید به او
گرفتن و دادن پیغام به میهمانان
پاسخگویی به سوالات مهمانان و دادن اطلاعات مورد نیاز به آن‌ها
بررسی و رسیدگی به پیشنهادات، مشکلات و شکایات میهمانان
آماده کردن صورت‌حساب‌ها و تحویل پرداخت‌های مهمانان در هنگام ترک هتل
همکاری با سایر کارکنان هتل برای ارائه خدمات بهتر به میهمانان
توانایی استفاده از کامپیوتر و اینترنت برای به کارگیری نرم‌افزارهای هتل‌داری و کسب اطلاعات مورد نیاز مشتریان