کارشناس لایه یک مرکز عملیات شبکه (NOC TIER 1) - آقا

شرح شغل:
1- پاسخگویی تماس‌های فنی مشتریان Enterprise به صورت تلفنی در لایه اول و در طول شبانه روز 24×7
2- اطلاع‌رسانی به موقع به سرپرست در مورد وضعیت سرویس‌ها و لینک‌های مختلف
3- ایجاد و پیگیری تیکت مربوط به قطعی‌ها، تحویل CR
4- کنترل ممتد سیستم‌های مانیتورینگ شرکت و اطلاع‌رسانی به موقع در صورت مشاهده اختلال
5- بررسی مشکلات، اتفاقات مربوط به شبکه و مشتریان، حل و ارجاع به لایه بالاتر در صورت نیاز
6- پشتیبانی از لینک‌های رادیویی
شرح دانش و توانمندی‌های مورد نیاز:
- تسلط با دوره‌های CCNA و CCNP
- شبکه TCP/IP
- آشنایی کار با تجهیزات میکروتیک
- آشنایی به تجهیزات و توپولوژی سرویس وایرلس و فیبر
- تسلط با اصول مسیریابی شبکه
- گذراندن و یا آشنایی به دوره‌های CCNA - CCNP routing/Switching - MTCNA-MTCWE و MTCRE
- توانایی و آشنایی با تکنیک‌های ارتباط با مشتریان
- آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ
- داشتن روحیه تیمی
- داشتن حداقل یک سال سابقه کار در فیلد مربوطه در واحد NOC
متقاضیان با سابقه کار در شرکت‌های internet provider در اولویت می‌باشند.

متقاضی این عنوان شغلی نباید دانشجو باشد و دارا بودن کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم الزامیست.