کارشناس امور مشتریان (جذب و نگهداشت)

ما در واحد سرمایه‌گذاری سکوی تامین مالی جمعی کارن‌کراد، به دنبال همکاری با کارشناس جذب و نگهداشت مشتریان حقیقی هستیم؛ فردی باانگیزه، دقیق و مسئولیت‌پذیر که بتواند با کاربران فعلی و جدید ارتباط مؤثری برقرار کند و تجربه‌ای مثبت از تعامل با پلتفرم برای آن‌ها ایجاد نماید. این نقش شامل هدایت کاربران در فرآیند عضویت، پیگیری درخواست‌ها و بهبود تعاملات انسانی در مسیر تأمین مالی پروژه‌ها و رسیدگی به درخواست‌های سرمایه‌گذاران است.

 

وظایف و مسئولیت‌ها:

-       تماس با متقاضیان سرمایه‌گذاری به‌منظور راهنمایی در فرآیند عضویت و تکمیل اطلاعات

-       پیگیری وضعیت کاربران فعلی و حل مشکلات آن‌ها

-       پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به تماس‌ها و درخواست‌های دریافتی از سمت کاربران

-       مستندسازی کامل فرآیندهای تماس، گفت‌وگوها و وضعیت کاربران 

-       ایجاد ارتباط مؤثر با کاربران برای افزایش رضایت و وفاداری به پلتفرم

 

آشنایی با مفاهیم بازار سرمایه و تامین مالی جمعی مزیت محسوب می‌شود.