کارشناس مرکز تماس (Call Center) - آقا

نواتل، اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری در ایران است؛ ابزاری مدرن، انعطاف‌پذیر و پرقدرت که مسیر ارتباطی کسب‌وکارها را متحول می‌کند. در دنیایی که شرکت‌ها به‌سرعت از روش‌های سنتی به فناوری‌های ابری مهاجرت می‌کنند، نواتل با افتخار در خط مقدم این تغییر قرار دارد.
ما در تیم پشتیبانی فنی نواتل به دنبال افراد باانگیزه، پرتلاش و علاقه‌مند به یادگیری هستیم که دانش آموخته رشته های مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات باشند، تا در کنار یکدیگر کیفیت خدمات را روز به روز ارتقا دهیم. اگر به کار تیمی علاقه‌مندید، ارتباط با مشتری برایتان لذت‌بخش است و فکر می‌کنید روابط عمومی خوبی دارید، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه‌تان هستیم.

شرح شغل:

• دریافت تماس های ورودی و پاسخ به آنها مطابق اصول و قوانین مجموعه 
• جمع آوری و استخراج اطلاعات و سوابق مورد نیاز
• پیگیری مکاتبات ارسالی و دریافتی و امور ارجاع داده شده تا حصول نتیجه
• ساماندهی امور اداری و دفتری
• ثبت اطلاعات تماس و پیگیری ها در بستر های موجود
• پیگیری تماس ها و تیکت های ثبت شده

مهارت های عمومی:

• توانایی برقراری ارتباط موثر
• پیگیری
• مدیریت استرس
• اعتمادبه نفس بالا
• آشنایی با مهارت‌های ICDL
• امکان همکاری در شیفت‌های مختلف
• توانایی تایپ ده‌انگشتی

نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب و کارها در ایران می باشد. این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار از روش های قدیمی تر می باشند. لذا نواتل بسیار محصول جذاب و پرطرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکت ها می باشد. همیشه برای محصولاتی که اولین هستند، مهم ترین چالش معرفی و آموزش این خدمات به مشتریان می باشد.