کارشناس ارتباط با مشتریان

پارس آوان رایان، فراتر از یک شرکت، یک خانواده است! ما به ارزش‌هایی چون همکاری، احترام متقابل، یادگیری مستمر و نوآوری پایبندیم. اگر به دنبال محیط کاری صمیمی، پویا و پر از چالش هستید که در آن بتوانید رشد کنید و استعدادهای خود را به کار بگیرید، به جمع ما در پارس آوان رایان بپیوندید. ما به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم تا به تیم ما بپیوندد و در ارائه خدمات بی‌نقص به مشتریان یاری‌رسانمان باشد.

مسئولیت‌های کلیدی:

• ارتباط با مشتریان و پیگیری امورات اعم از مالی و اداری
• پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان (تلفنی، ایمیلی) و ارجاع به واحد مربوطه.
• برقراری تماس های رضایت سنجی و دریافت بازخورد از مشتریان پس از خرید محصول و دریافت خدمات از شرکت
• پاسخگویی تلفنی، ایمیلی و حضوری به مشتریان در خصوص شکایات، پیگیری وضعیت سفارشات و درخواست ها
• پیگیری موارد ارجاع شده به سایر واحدها (فروش، خدمات پس از فروش، مالی، انبار) تا بسته شدن کامل موضوع
• ثبت دقیق درخواست ها و بازخوردهای مشتریان در سیستم CRM
• ثبت و پیگیری شکایات مشتریان تا کسب نتیجه مطلوب

مهارت‌ها و تجربیات ضروری:

• ✔ تسلط به Microsoft Word و Excel
• ✔ توانمند در مکالمه تلفنی و ارتباط با مشتری
• ✔ آشنایی با سیستم ارتباط با مشتریان(CRM)
• ✔ دارای روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
• ✔ باهوش(IQ,EQ)، منظم و مشتاق یادگیری
• ✔ دارای حداقل یک سال سابقه کار (ترجیحاً در شرکت‌های فناوری اطلاعات)

مزایای کار در پارس آوان رایان:

• حقوق و مزایای رقابتی (متناسب با تخصص و تجربه)
• بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
• بیمه مسئولیت مدنی
• صبحانه و یک روز ناهار در هفته
• پاداش‌های عملکردی
• فرصت‌های یادگیری و توسعه فردی (کمک هزینه شرکت در دوره‌های آموزشی)
• محیط کاری پویا و دوستانه
• فرصت ارتقاء شغلی و پیشرفت در یک شرکت معتبر
• دسترسی آسان (موقعیت مکانی شرکت: میدان ولیعصر - خیابان زرتشت)
• ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، 8 الی 17

فرایند استخدام:

• ارسال رزومه
• بررسی اولیه رزومه‌ها
• مصاحبه آنلاین
• مصاحبه حضوری (فنی و عمومی)
• ارزیابی روانشناختی (جهت شناخت بهتر و انطباق با فرهنگ سازمانی)
• پیشنهاد شغلی