مدیر سیستم‌ها و فرآیندها (تحلیل و بهینه‌سازی CRM)

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار:
تجربه یا علاقه‌مندی جدی به تحلیل و بهبود فرآیندهای سازمانی
تسلط به مستندسازی و ترسیم مسیرهای کاری (Flowchart / BPMN)
آشنایی با ساختار و فرایندهای نرم‌افزارهای CRM، از جمله مسیرهای ارجاع، سطوح دسترسی و چرخه پیگیری
توانایی طراحی و تحلیل گزارش‌های مدیریتی
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی همکاری با تیم‌های فروش، پشتیبانی، مالی و فناوری اطلاعات
دقت، انضباط و نگاه تحلیلی
تسلط به نرم‌افزارهای Office و ابزارهای تحلیل و گزارش‌سازی
شرح مسئولیت‌ها:
تحلیل، مستندسازی و بهبود فرایندهای جاری سازمان
بررسی و بهینه‌سازی فرآیندهای تعریف‌شده در CRM
همکاری با تیم فنی برای توسعه یا اصلاح ساختارهای مربوط به CRM
طراحی گزارش‌ها و داشبوردهای مدیریتی
تدوین و به‌روزرسانی دستورالعمل‌ها و رویه‌های اجرایی
بررسی امکان یکپارچه‌سازی CRM با سایر سامانه‌های داخلی
شرایط کاری:
نوع همکاری: تمام‌وقت، حضوری
محل کار: تهران، خیابان ولیعصر، نرسیده به میدان ونک، خیابان توانیر
تسهیلات و مزایا:
تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
بیمه تکمیلی درمانی
جشن‌های مناسبتی ویژه همکاران
امکان پیشرفت فردی و سازمانی
ما در آفاق منتظر همکاری با شما هستیم.