کارشناس مرکز تماس

شما دعوت شدید به یک سفر ماجراجویانه. سفری به دل اتفاقات پیش بینی نشده و هیجان انگیزی که در کنار هم میتونیم ازش بیشترین لذت رو ببریم. و برای بی نهایت شدن لذت از این سفر، هرکدوم از ما باید نقش مهمی رو ایفا کنیم. و چقدر خوب میشه اگر تو به عنوان همسفر این مسیر ماجراجویانه توی کوله همراهت، موارد زیر رو داشته باشی:
پیگیری مسائل مطرح‌شده تا حصول نتیجه نهایی
ثبت و مستندسازی تماس‌ها و تعاملات در سامانه CRM
همکاری با سایر واحدها برای حل مشکلات مشتریان
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
تسلط به اصول ارتباط با مشتری و فن بیان قوی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای ارتباطی
توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و کار در شرایط پرفشار
داشتن روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
آشنایی با Excel
سابقه کار مرتبط در مرکز تماس یا تیم پشتیبانی
و همین طور ما برای این سفر ماجراجویانه یک عالمه ابزار و اتفاق رو آماده کردیم که فقط بتونیم از مسیر و دستاورد هاش لذت ببریم:
1. یک تیم قوی و همراه که برای شما فضای یادگیری رو مهیا می کنه. پا به پات میجنگه و هیچ مسیر غیر قابل دست یافتنی براش وجود نداره.
2. یک نقشه گنج که به کمک اون می تونی هر زمان که خواستی به هرجایی که خواستی، بدون نگرانی از هزینه و مکانش سفر کنی.
3. یک صندوقچه اعتباری پر از شارژ و پول برای اینکه از هر جایی هر چیزی خواستی بخری و بعدا حساب کنی.
4. یک فضای استراحت که می تونی علاوه بر دود کردن مشکلات، یک دست هم فوتبال دستی بزنی و بازی فکری انجام بدی و مافیا رو پیدا کنی و ...
5. برای هم مسیر شدن نیاز داری بدنت ورزیده باشه، پس غذای رژیمی و ارگانیک، پذیرائی خوشمزه، باشگاه ورزشی، معاینات پزشکی و روانپزشکی رو کنار خودت داری، که حتی یک لحظه هم از حرکت کردن نایستی.
6. سفر ممکنه با خطراتی همراه باشه. هر بیمه نامه ای که برای این سفر مورد نیاز باشه رو برات آماده کردیم که خودت و خانوادت رو تا دندون مجهز به بیمه کنی.
7. و.....