شنبه تا چهارشنبه 7:30 الی 16:30 و پنجشنبه ها 9:00 الی 13:00
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
خرده فروشی / مرکز خرید / فروشگاه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1390
فروشگاه تخفیفی هفت
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Access - متوسط
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Microsoft Visio - متوسط
Microsoft Project - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی:
در این جایگاه، شما مسئولیت هدایت، پایش و توسعهی عملکرد دو بخش کلیدی را بر عهده خواهید داشت:
• تیم پاسخگویی تلفنی (کالسنتر) شامل کارشناسان ثبت سفارش، پشتیبانی مشتری و هماهنگی عملیات داخلی
• پیکهای فروشگاهی شامل برنامهریزی مسیر، زمانبندی ارسال، کنترل کیفیت تحویل و هماهنگی با شعب
این موقعیت نیازمند روحیه رهبری، نظم عملیاتی، مهارت ارتباطی قوی و توانایی در تصمیمگیری سریع در شرایط فشار کاری است.
شرایط احراز:
• حداقل 2 سال سابقه در حوزه عملیات، پشتیبانی یا کالسنتر (ترجیحاً در صنایع فروشگاهی، غذایی یا لجستیکی)
• توانایی در مدیریت همزمان چند تیم با عملکرد متفاوت (پیکها و پشتیبانی تلفنی)
• آشنایی با ابزارهای مدیریت سفارش و CRM
• تسلط به مهارتهای گزارشگیری و ارزیابی عملکرد تیم
• قابلیت پیگیری دقیق، مدیریت زمان و حل مسئله
• روحیه تیمسازی و انگیزهبخشی به پرسنل
شرح مسئولیتها:
• برنامهریزی، هدایت و نظارت روزانه بر عملکرد پیکها و اپراتورهای کالسنتر
• رسیدگی به مسائل اجرایی، تعارضها و بازخوردهای مشتریان
• همکاری با تیمهای عملیات، فروش و شعب برای بهینهسازی روند پاسخگویی و ارسال
• تهیه گزارشهای عملکرد، خطاهای عملیاتی و پیشنهادهای بهبود
• آموزش و ارزیابی منظم اعضای تیم
در این جایگاه، شما مسئولیت هدایت، پایش و توسعهی عملکرد دو بخش کلیدی را بر عهده خواهید داشت:
• تیم پاسخگویی تلفنی (کالسنتر) شامل کارشناسان ثبت سفارش، پشتیبانی مشتری و هماهنگی عملیات داخلی
• پیکهای فروشگاهی شامل برنامهریزی مسیر، زمانبندی ارسال، کنترل کیفیت تحویل و هماهنگی با شعب
این موقعیت نیازمند روحیه رهبری، نظم عملیاتی، مهارت ارتباطی قوی و توانایی در تصمیمگیری سریع در شرایط فشار کاری است.
شرایط احراز:
• حداقل 2 سال سابقه در حوزه عملیات، پشتیبانی یا کالسنتر (ترجیحاً در صنایع فروشگاهی، غذایی یا لجستیکی)
• توانایی در مدیریت همزمان چند تیم با عملکرد متفاوت (پیکها و پشتیبانی تلفنی)
• آشنایی با ابزارهای مدیریت سفارش و CRM
• تسلط به مهارتهای گزارشگیری و ارزیابی عملکرد تیم
• قابلیت پیگیری دقیق، مدیریت زمان و حل مسئله
• روحیه تیمسازی و انگیزهبخشی به پرسنل
شرح مسئولیتها:
• برنامهریزی، هدایت و نظارت روزانه بر عملکرد پیکها و اپراتورهای کالسنتر
• رسیدگی به مسائل اجرایی، تعارضها و بازخوردهای مشتریان
• همکاری با تیمهای عملیات، فروش و شعب برای بهینهسازی روند پاسخگویی و ارسال
• تهیه گزارشهای عملکرد، خطاهای عملیاتی و پیشنهادهای بهبود
• آموزش و ارزیابی منظم اعضای تیم
شرایط احراز شغل
سن
25 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای فروشگاه های زنجیره ای هفت
این آگهی بسته شده است