مدیریت و پشتیبانی از سامانه‌های نرم‌افزاری سازمانی شامل CRM و سایر سیستم‌های اطلاعاتی
•    نظارت بر فرآیند استقرار سامانه CRM و تعامل مستمر با پیمانکار مربوطه
•    تحلیل نیازهای کاربران و ارائه راهکار جهت بهبود کاربری و کارایی سامانه‌ها
•    پیکربندی، به‌روزرسانی، رفع اشکال و مستندسازی فنی سامانه‌ها
•    آموزش کاربران و تهیه راهنمای استفاده از سامانه‌ها
•    همکاری با تیم‌های فنی و واحدهای مختلف سازمان برای یکپارچگی سیستم‌ها
•    مانیتورینگ عملکرد سامانه‌ها و تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی