کارشناس مرکز تماس

وظایف و مسئولیت‌ها:

تسلط به خط شکایات و Happy call
تسلط به مفاهیم اولیه و عملکردی مرکز تماس
آشنایی نسبی به مهارتهای ICDL و نرم افزارهای Office
روحیه ی کار تیمی، مهارت گفتاری، مدیریت زمان و فن بیان قوی
ارجاع درخواست‌ها به بخش های مربوطه تا زمان حصول اطمینان از حل مسئله
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
تسلط به مسئولیت های امور مشتریان
آشنایی با نرم افزارهای تخصصی call center
کار با نرم افزارسروشان
مدیریت روابط عمومی و ارتباطات
صبور، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی
روحیه پیگیر و نتیجه گرا
شرایط احراز:

حداقل مدرک کارشناسی
تجربه کار در مراکز تماس یا ارتباط با مشتریان
متعهد همراه با انگیزه بالا در انجام امور محوله
آشنایی با حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی
مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی کار تیمی و تحلیل مسائل

سایر مزایا :

محیط کاری پویا
فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی
پرداخت آکورد به صورت ماهیانه
عرضه ارزاق به صورت ماهیانه
پرداخت هزینه سرویس ایاب و ذهاب