شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -پارکینگ -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1355
دولتی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
زبان انگلیسی-پایین تر از متوسطشرح شغل و وظایف
تخصص های مورد نیاز:
به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریانی در بانک صنعت و معدن هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگه دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی، به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!
- آشنایی با فنون مذاکره
- آشنایی با امور بانکی
- مبانی پشتیبانی مشتریان
- شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
- دارای مهارت کار با کامپیوتر
- سرعت تایپ قابل قبول
به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریانی در بانک صنعت و معدن هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگه دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی، به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!
- پاسخگویی به تماس
- ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و ... در پنل مربوطه
- ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آنها
- رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
- پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرآیند پاسخگویی
- محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
- رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری تسهیلات، افتتاح حساب ها و کارت های صادره
شرایط احراز شغل
سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت اکسیکو
این آگهی بسته شده است