شرایط احراز شغل:

·         تحصیلات : حداقل کارشناسی در رشته‌های مرتبط

·         سابقه کار: حداقل 2 سال

آموزش‌های موردنیاز:

·         آموزش اصول و فنون مذاکره

·         آموزش بازاریابی تلفنی

·         مهارت‌های ارتباط اثربخش

·         آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

·         آشنایی با محصولات شرکت

مهارت‌های موردنیاز:

·         مهارت‌های ارتباطی

·         فنون مذاکره تلفنی و حضوری

شرح وظایف:

·         آشنایی با سامانه جامع تجارت

·         پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی

·         ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.

·         مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.

·         مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .

·         ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.

·         ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.

·         تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .

·         شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه .

·         ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم .

·         ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان.

·         دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها

·         همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان

·         به‌روزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان

·         تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش

·         پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.

·         صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت.

·         ارتباط با مستمر با مدیر برنامه‌ریزی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات

·         همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.

·         همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.

·         همکاری و هماهنگی با تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل جهت ارسال محصولات مشتریان

·         حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .

·         شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.

·         اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها

·         پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه

·         پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.

·         انجام سایر امور محوله از طرف مدیرفروش