ما در شرکت آسان پرداخت پرشین (آپ) به یک هم تیمی با عنوان مدیر پشتیبانی عملیات در واحد عملیات با شرایط زیر نیازمندیم:
وظایف و مسئولیت ها:


- مدیریت راهبردی و راهبری تیم
- تدوین چشم‌انداز، استراتژی و اهداف سالانه برای واحدهای تحت سرپرستی در راستای اهداف کلان شرکت
- تعریف و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای هر دو واحد تعمیرات و اطلاعات پذیرندگان

- مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی
- نظارت کلان بر فرآیندهای تعمیر، تست، و کنترل کیفی تجهیزات (QA) و اطمینان از رعایت SLA تعیین‌شده
- شناسایی گلوگاه‌ها، ریسک‌ها و ناکارآمدی‌ها در هر دو جریان کاری (تعمیرات و داده) و ارائه راهکارهای بهبود و اتوماسیون

- تحلیل و گزارش‌دهی
- تجمیع و تحلیل گزارش‌های عملکردی از هر دو واحد و ارائه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی به مدیریت ارشد
- ارائه گزارش‌های تحلیلی از نامه‌های شاپرک و سایر نهادهای نظارتی و پیشنهاد اقدامات لازم

- مدیریت کیفیت و ارتباطات بین‌بخشی
- همکاری نزدیک و استراتژیک با تیم‌های فروش، فنی، مالی، حقوقی و امور نمایندگان برای تسهیل فرآیندها و حل چالش‌های مشترک.
- مدیریت ارتباط با تأمین‌کنندگان قطعات و تجهیزات و ارزیابی کیفی نمونه‌های جدید.

صلاحیت فنی و تخصصی

- تسلط بر مفاهیم مدیریت عملیات، مدیریت فرآیند (BPM) و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)
- آشنایی عمیق با فرآیندهای صنعت پرداخت، الزامات شاپرک و چرخه عمر پذیرنده و تجهیزات
- توانایی تحلیل گزارش‌های مدیریتی و مالی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
- آشنایی با سیستم‌ها و اصول پایش مشتریان 
- مهارت در مدیریت پروژه و مدیریت تغییر

شایستگی‌های رفتاری

- تفکر استراتژیک و سیستمی
- رهبری و توانمندسازی تیم
- تفکر تحلیلی و حل مساله
- خلاقیت و نوآوری
- مهارت‌های ارتباطی و مذاکره قوی
- نتیجه‌گرایی و مسئولیت‌پذیری بالا
- مدیریت تعارض
- انعطاف‌پذیری و مدیریت در شرایط ابهام


- حداقل 10 سال سابقه کار در حوزه عملیات، پشتیبانی یا حوزه‌های مشابه
- حداقل 5 سال تجربه موفق در سمت مدیریتی و راهبری تیم
*تجربه کاری در صنعت پرداخت الکترونیک (PSP)، بانکداری یا فین‌تک مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با فرآیند انبارش و حوزه تعمیرات مزیت محسوب می‌شود.*