موسسه نیک
موسسه نیک

کارشناس CRM (تحلیل‌گر باشگاه مشتریان سازمان)

تهران، خواجه نصیر - حقوقی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 6 الی 14 - پنجشنبه ها تعطیل
-
وام -پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
خیریه / موسسات غیرانتفاعی / سازمانهای مردم نهاد
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
نیک
غیرانتفاعی / مردم نهاد / خیریه
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار یا کامپیوتر / فناوری اطلاعات یا مهندسی صنایع یا ریاضی و آمار
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Dynamics - متوسط
Sales Force - متوسط
Google Analytics - مقدماتی
Tableau - مقدماتی
PowerBI - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

سازمان ما در راستای توسعه و بهبود عملکرد باشگاه مشتریان، به‌ویژه در بخش تعامل با خیرین، در نظر دارد یک نیروی متخصص و متعهد در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را به تیم خود اضافه نماید. اگر در زمینه تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان، طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای وفاد‌ارسازی و ارتباط مستمر با جامعه خیرین تجربه دارید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرح وظایف:
  • طراحی، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت باشگاه مشتریان با تمرکز بر جامعه خیرین
  • تحلیل داده‌های مرتبط با رفتار و تعامل کاربران و خیرین با استفاده از ابزارهای تحلیلی و هوش تجاری (BI)
  • شناسایی الگوهای رفتاری، تدوین استراتژی‌های نگهداشت و افزایش وفاداری خیرین
  • همکاری با واحدهای فناوری اطلاعات، بازاریابی و روابط عمومی برای اجرای کمپین‌های هدفمند
  • پیشنهاد و پیاده‌سازی راهکارهای افزایش تعامل و مشارکت اعضای باشگاه مشتریان
  • پایش مستمر عملکرد CRM و ارائه گزارش‌های تحلیلی و راهبردی به مدیریت
  • انتخاب، سفارشی‌سازی یا توسعه ابزارهای نرم‌افزاری مرتبط با CRM (در صورت لزوم)
  • طراحی فرم‌ها، پرسش‌نامه‌ها و نظرسنجی‌های دوره‌ای برای شناخت بهتر مخاطبان هدف
شرایط احراز:
  • حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مدیریت، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع، آمار یا سایر رشته‌های مرتبط
  • تسلط به ابزارهای CRM نظیر Microsoft Dynamics CRM، Salesforce، Zoho یا ابزارهای مشابه
  • آشنایی با ابزارهای تحلیل داده مانند Power BI، Tableau، Excel پیشرفته، Google Analytics
  • توانایی تحلیل رفتار مشتریان بر اساس داده‌ها و ارائه راهکارهای عملیاتی
  • آشنایی با اصول بازاریابی دیجیتال و کمپین‌های وفادارسازی
  • توانمندی در تهیه گزارش‌های مدیریتی و داشبوردهای تحلیلی
  • روحیه کار تیمی، دقت بالا، تعهد کاری و ارتباط موثر با تیم‌های بین واحدی
حداقل 1 سال سابقه فعالیت حرفه‌ای در حوزه CRM، به‌ویژه در سازمان‌های غیرانتفاعی یا خیریه (مزیت محسوب می‌شود)
آشنایی با فرهنگ سازمانی و ارتباط حرفه‌ای با خیرین و نهادهای مردمی (مزیت محسوب می‌شود)

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| ریاضی و آمار
نرم افزارها
Microsoft Dynamics| متوسط Sales Force| متوسط PowerBI| مقدماتی Tableau| مقدماتی Microsoft Excel| متوسط Google Analytics| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای موسسه نیک

این آگهی بسته شده است