همپاک
همپاک

مدیر پشتیبانی

مشهد، مهدی آباد
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه (منعطف)
-
-

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
شرکت های خدماتی / پیمانکاران
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1398
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
ترجیحا ساکن مشهد

شرح شغل و وظایف

وظایف کلیدی:
مدیریت و کنترل ناوگان
مدیریت و کنترل اپراتورها و پشتیبانی
طراحی و پیاده‌سازی فرآیندهای پاسخ‌گویی به تماس‌های مشتریان و ناوگان
آموزش، ارزیابی، و انگیزش اعضای تیم پشتیبانی
نظارت بر عملکرد اپراتورها و کارشناسان پشتیبانی
همکاری نزدیک با بخش ناوگان برای بهبود هماهنگی‌های اجرایی

 مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
توانایی برنامه‌ریزی و حل مسئله
تسلط به ارتباط موثر تلفنی و فنون پاسخ‌گویی حرفه‌ای
روحیه پیگیری، انضباط کاری و مهارت در مدیریت بحران
توانایی تعامل با ناوگان (با مسائل خاص خود) و مشتریان (با انتظارات بالا)
فرد منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر
دارای توان مدیریت تعارض و حل اختلاف
توان هدایت تیم و گزارش‌دهی به مدیریت ارشد
فردی با آستانه تحمل بالا و کنترل هیجانات در شرایط فشار

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای همپاک

این آگهی بسته شده است