کارشناس تحقیقات بازار

وظایف کلیدی:
- جمع‌آوری منظم بازخوردهای مشتریان (از طریق نظرسنجی، تماس‌های پیگیری، ایمیل‌ها و سایر موارد ممکن و تعیین شده در واحد)
- دسته‌بندی و تحلیل بازخوردهای کیفی و کمی مشتریان
- انجام تحلیل‌ها در سرفصل‌های رفتار خرید و الگوی مصرف، رضایت مشتریان و پرتکرارترین شکایات، شناسایی مشتریان در معرض قطع همکاری و قرارداد، بررسی نظرسنجی‌ها براساس ساختار دسته‌بندی شده تعیین گردیده در واحد
- ارائه گزارش‌های تحلیلی تدوین شده در زمینه مدیریت بازخوردها و نظرسنجی‌ها 
-تهیه گزارش‌های دوره‌ای (ماهانه/فصلی) از فعالیت‌های خود، شامل تعداد تماس‌ها، شکایات، بازخوردها، و میزان پردازش آن‌ها
-مشارکت در تحلیل داده‌های مشتریان برای شناسایی روندها، الگوهای خرید و عوامل مؤثر بر رضایت یا عدم رضایت مشتریان

شرایط احراز:
- مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد ترجیحاً در رشته مهندسی صنایع
- حداقل 2 سال سابقه مرتبط در حوزه تحقیقات بازار در صنعت غذایی (ترجیحاً کارخانه‌های تولیدی)
- آشنایی به روش‌های تحلیل آماری و نرم‌افزارهای مرتبط (SPSS) 
- مهارت در تهیه گزارش‌ها و ارائه‌های تحلیلی (PowerPoint)
- توانایی کار تیمی، تحلیل مسئله و دقت بالا در جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها

شایستگی‌های فردی و تخصصی:
- دانش تخصصی: تحقیقات بازار، تحلیل داده‌های کمی و کیفی، روش‌های آماری، آشنایی با صنعت غذایی
- مهارت‌ها: تحلیل داده، گزارش‌نویسی و ارائه حرفه‌ای، کار با SPSS، تسلط به پاورپوینت، کار تیمی
- ویژگی‌های شخصیتی: دقت و توجه به جزئیات، روحیه یادگیری و توسعه فردی، توانایی تحلیل مسئله، ارتباط مؤثر و گزارش‌دهی شفاف، رویکرد داده‌محور