شنبه تا چهارشنبه7:30 الی 16:15
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1386
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Minitab - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
ثبت و رسیدگی به نظرات، پیشنهادات و شکایت مشتری در سون
انجام نظرسنجی از مشتریان به صورت تلفنی
تجزیه و تحلیل گزارشات صدای مشتری در بازههای زمانی و تهیه گزارش درخصوص ارزیابی نتیجه نظرسنجی و ارائه به واحدهای مربوطه و مدیریت عامل و پیگیری از واحدهای مرتبط
آماده نمودن گزارشات دریافتی از ISQI جهت بررسی در جلسات اعضای CFT و تهیه Fishbone و تجزیه و تحلیل آنها و ارائه به ارزیاب ISQI
محاسبه شاخصهای فرآیند ارتباط با مشتریان در بازههای زمانی مشخص و تحلیل نتایج آن (صدور اقدامات اصلاحی و بهبود)
تسلط به نرم افزار های 7soft , minitab و Office
تسلط به الزامات و تهیه مدارک و مستندات ایزو 10002 و 10004
دارای روحیه کار تیمی و پیگیر
دارای روابط عمومی بالا و مسئولیت پذیری
داشتن سابقه کار خودرویی مزیت لحاظ میگردد.
انجام نظرسنجی از مشتریان به صورت تلفنی
تجزیه و تحلیل گزارشات صدای مشتری در بازههای زمانی و تهیه گزارش درخصوص ارزیابی نتیجه نظرسنجی و ارائه به واحدهای مربوطه و مدیریت عامل و پیگیری از واحدهای مرتبط
آماده نمودن گزارشات دریافتی از ISQI جهت بررسی در جلسات اعضای CFT و تهیه Fishbone و تجزیه و تحلیل آنها و ارائه به ارزیاب ISQI
محاسبه شاخصهای فرآیند ارتباط با مشتریان در بازههای زمانی مشخص و تحلیل نتایج آن (صدور اقدامات اصلاحی و بهبود)
تسلط به نرم افزار های 7soft , minitab و Office
تسلط به الزامات و تهیه مدارک و مستندات ایزو 10002 و 10004
دارای روحیه کار تیمی و پیگیر
دارای روابط عمومی بالا و مسئولیت پذیری
داشتن سابقه کار خودرویی مزیت لحاظ میگردد.
شرایط احراز شغل
سن
25 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آریا دیزل
این آگهی بسته شده است