ما حاصل ادغام دو ایده هستیم که سال 95 و 96 شکل گرفتن؛ «بیمیتو» و «ازکی» که در نهایت با نام Azki.com به حرکت خودشون ادامه دادن. شروع زندگی ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه» بود و صنعت بیمه رو هم سال ها پیش دریانورد ها شروع کردن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب سازه های خودمونیم و با همدیگه سازه بزرگ تری رو حرکت می دیم. این سازه بزرگ و غول پیکرِ روان در آب یعنی ازکی! کار ما اینه که به آدم ها کمک کنیم با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن. ما توی این حرکت فرصت داریم ایده هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی در ازکی گشت و گذار کنیم و مطمئن بشیم سازه ما به خوبی کار می کنه، اگر نیاز شد بهبودش بدیم یا از نو بسازیم. ما می خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه: «چه چیز خفن و باحالی!»
ما در ازکی داریم برای ساختن یه محصول و تجربهی خفن و باحال برای کاربرهامون تلاش میکنیم تا بتونن راحت بیمهها رو با هم مقایسه کنن و بهترین تصمیم رو بگیرن. برای اینکه توی این مسیر، خدماتمون به سازمانها هم حرفهایتر و باکیفیتتر ارائه بشه، دنبال یه همتیمی جدید هستیم توی نقش «مدیر عملیات وپشتیبانی». اگه عاشق ساختن فرآیندهای دقیق، مدیریت تیمهای پویا و بهتر کردن تجربهی مشتری هستی، این فرصت میتونه برای تو باشه! مسئولیتها:
مدیریت عملکرد و هماهنگی بین واحدها
هدایت و هماهنگی بین تیمهای اکانت، صدور، خسارت و تمدید
پایش روزانهی عملکرد تیمها و رسیدگی به موانع عملیاتی
ارائه سرویس به واحد فروش
همکاری نزدیک با تیم فروش سازمانی برای پشتیبانی از جذب مشتریان جدید
فراهمسازی اطلاعات و ابزارهای لازم برای تسهیل فرآیند فروش
ارتباط با شرکتهای بیمه و تسهیل عملیات
ایجاد و حفظ ارتباط موثر با شرکتهای بیمه برای تسریع همکاریها
پیگیری مسائل اجرایی با طرفهای بیمهگر بهویژه در حوزههای صدور و خسارت
بهبود فرآیندهای تمدید و حفظ مشتریان
طراحی و بهینهسازی فرآیندهای تمدید قراردادها و پشتیبانی از مشتریان موجود
تحلیل رفتار مشتریان و طراحی اقدامات حفظ و ارتقاء رضایت آنها
تحلیل، گزارشدهی و همکاری بینواحدی
طراحی و پایش شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) برای تیمهای عملیاتی
تهیه گزارشهای مدیریتی برای پایش وضعیت تیمها و ارائه تحلیلهای کلیدی
تسهیل همکاری و تبادل اطلاعات بین واحدهای عملیاتی، تجاری و محصول
الزامات و توانمندیها:
تجربه موفق در مدیریت عملیات خدمات پس از فروش بهویژه در صنعت بیمه
تسلط بر فرآیندهای صدور، خسارت، تمدید و اکانت در بیمههای درمانی و غیردرمانی
توانایی مدیریت همزمان چند تیم و اجرای عملیات هماهنگ بینواحدی
آشنایی کامل با طراحی، تحلیل و پیادهسازی KPIهای اجرایی
مهارت بالا در برنامهریزی، حل مسئله، تصمیمگیری و مدیریت بحران
تسلط به ابزارهای Office، بهویژه Excel، PowerPoint و Word
آشنایی با ابزارهای CRM و داشبوردهای مدیریتی مانند Power BI
توانایی مستندسازی فرآیندها و طراحی چرخههای خدماتی استاندارد و کارآمد
مهارت ارتباطی قوی، با توانایی تعامل حرفهای با تیمهای داخلی و ذینفعان بیرونی
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط PowerBI| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ازکی
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.