کارشناس پشتیبانی فروش

شرایط احراز:
حداقل تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مدیریت بازرگانی و کسب و کار، مهندسی صنایع
سن بین 22 الی 32
دارای کارت پایان خدمت یا معافیت (غیرپزشکی) برای آقایان
دارای حداکثر 2 سال سابقه کاری (سابقه کار در حوزه فروش و پخش مواد غذایی الزامی می باشد)

شرح وظایف:
پاسخ به تیکت‌های بخش فروش
پیگیری مخاطبینی که از درگاه‌های مختلف مراجعه نموده‌اند و تبدیل آن‌ها به مشتری بالفعل
پاسخ به تماس‌های دریافتی واحد فروش و پیگیری تا حصول نتیجه
ارائه گزارشات و انجام امور محوله از سمت مدیران سازمان فروش شرکت
پیگیری سفارشات، وضعیت ارسال و حل مشکلات احتمالی مشتریان (زنجیره‌ای / نمایندگان / عاملین / مویرگی و ....)
ثبت و بروزرسانی اطلاعات تماس‌ها و سفارش‌ها در سیستم
همکاری و هماهنگی با تیم مالی و انبار جهت اطمینان از رضایت مشتریان
تماس با مشتریان جهت پیگیری فروش، دریافت بازخورد و بهبود تجربه خرید
ثبت تغییرات حواله‌ها و فاکتورهای فروش
پیگیری امور ارسال محصولات و گزارش صورتحساب مشتریان سازمان فروش
همکاری و تعامل با پرسنل فروش و اداری شرکت
شناسایی نیازهای مشتری و ارائه پیشنهادات متناسب با رویکرد حل مسئله
ثبت اطلاعات و درج سیستمی تماس‌های انجام شده و تهیه گزارشات از نتایج تعاملات صورت پذیرفته با مشتریان سازمان

مهارت‌های مورد نیاز:
مسلط به اصول و فنون مذاکره و دارای روحیه ی متقاعدسازی
مسئولیت‌پذیری و تعهد کاری
توانایی بالا در پیگیری امور محوله تا رسیدن به نتیجه
روحیه کار تیمی و تعامل موثر با سایر واحدها
مهارت‌های عالی ارتباطی، گفتاری و نوشتاری
فن بیان مناسب و روابط عمومی بالا
علاقه به آموزش و یادگیری مداوم
پشتکار و انگیزه بالا در دستیابی به اهداف فروش
توانایی ارائه گزارش از موجودی انبار، کالای فروش رفته و فروش به مشتریان
تسلط به نرم‌افزارهای فروش و فرآیندهای مرتبط
تسلط به Office ورد و اکسل
مهارت در ثبت و پیگیری حواله‌ها، فاکتورها و مکاتبات اداری
آشنا به روند فروش و پیگیری وصول مطالبات
تسلط به تایپ و ثبت دقیق اطلاعات در سیستم
آشنایی با اصول فروش زنجیره‌ای و فروشگاه‌های بزرگ