موسسه نیک
موسسه نیک

کارشناس باشگاه مشتریان

تهران، خواجه نصیر - حقوقی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 6 الی 14 - پنجشنبه ها تعطیل
-
وام -پاداش -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
خیریه / موسسات غیرانتفاعی / سازمانهای مردم نهاد
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1400
نیک
غیرانتفاعی / مردم نهاد / خیریه
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرایط احراز:
  • توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و همکاران.
  • توانایی تحلیل داده‌ها و استخراج اطلاعات مفید از آنها.
  • آشنایی با ابزارها و نرم‌افزارهای مدیریت باشگاه مشتریان.
  • توانایی برنامه‌ریزی، سازماندهی و اولویت‌بندی کارها.
  • توانایی ارائه ایده‌های خلاقانه برای برنامه‌ها و کمپین‌های باشگاه.
  • آشنایی با اصول بازاریابی و فروش
شرح شغل:
  • ایجاد زیر ساخت خدمات تخفیفی یا رایگان و انتشار آن در باشگاه مشتریان
  • ارتقا خیرین و باشگاه مشتریان
  • طراحی، اجرا و نظارت بر برنامه‌ها و کمپین‌های وفاداری مشتریان، از جمله جمع‌آوری امتیاز، ارائه جوایز و تخفیف‌ها
  • پاسخگویی به سوالات، رسیدگی به شکایات و ارائه پشتیبانی به اعضای باشگاه به صورت تلفنی، ایمیلی یا از طریق سایر کانال‌های ارتباطی
  • جمع‌آوری، تحلیل و گزارش‌گیری از داده‌های مربوط به رفتار و ترجیحات مشتریان برای شناسایی فرصت‌های بهبود و شخصی‌سازی
  • برنامه‌ریزی و اجرای رویدادها، مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی برای جذب و حفظ اعضای باشگاه و افزایش تعامل آنها با برند
  • ارزیابی اثربخشی برنامه‌های وفاداری، رویدادها و کمپین‌ها و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت
  • همکاری با تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان برای اطمینان از همسویی فعالیت‌های باشگاه با اهداف کلی سازمان
  • به‌روزرسانی اطلاعات مربوط به باشگاه مشتریان در وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر کانال‌های ارتباطی
  • تلاش برای شناسایی و جذب مشتریان جدید به باشگاه

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای موسسه نیک

این آگهی بسته شده است